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Política de Entrega

Conozca los tiempos de envío, zonas de cobertura y el proceso de entrega de su pedido en toda Colombia.

Última actualización: marzo

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Envío rápido a toda Colombia — Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios del país. El pago es contra entrega: usted paga en efectivo al recibir su pedido en la puerta de su casa.

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de nuestro servicio de mensajería asociado. Al pedir a través de nuestro sitio web de Kettochi, nuestro equipo lo contactará para confirmar su dirección de entrega completa.

2. Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos de entrega varían según su ubicación geográfica. A continuación le presentamos los plazos estimados en días hábiles (lunes a sábado):

Zona Ciudades Tiempo Estimado
Principales ciudades Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena 2 – 3 días hábiles
Ciudades intermedias Bucaramanga, Pereira, Manizales, Santa Marta 3 – 4 días hábiles
Otras regiones Demás municipios y zonas rurales del país Hasta 5 días hábiles

Nota: Los tiempos indicados son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación de su pedido. Pueden variar por condiciones climáticas, festivos nacionales o situaciones de fuerza mayor.

3. Proceso de Entrega

Nuestro proceso de entrega consta de cuatro sencillos pasos:

1

Solicitud

Complete el formulario con su nombre y celular en nuestro sitio web.

→
2

Confirmación

Lo contactamos vía llamada o WhatsApp para confirmar dirección y detalles.

→
3

Envío

Su pedido es empacado y entregado al servicio de mensajería para su despacho.

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4

Entrega

Recibe su pedido en la dirección indicada y paga en efectivo al mensajero.

4. Forma de Pago

El único método de pago disponible es pago contra entrega. Esto significa que usted paga en efectivo directamente al mensajero en el momento de recibir su producto. No se requiere pago anticipado, transferencia bancaria ni tarjeta de crédito.

5. Seguimiento de Pedido

Una vez confirmado su pedido, nuestro equipo lo mantendrá informado sobre el estado de su envío a través de WhatsApp o llamada telefónica. Si necesita consultar el estado de su pedido en cualquier momento, puede comunicarse con nosotros a través de contacto@kettochi.com.co.

6. Intentos de Entrega

El servicio de mensajería realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si no es posible entregar el pedido en ninguno de los intentos:

7. Dirección Incorrecta

Es fundamental que proporcione una dirección de entrega correcta y completa durante la confirmación del pedido. No nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones causados por datos de entrega incorrectos o incompletos.

8. Empaque y Discreción

Su pedido será empacado de forma segura y discreta. El empaque exterior no contiene información sobre el contenido del producto, garantizando su privacidad.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre su envío o esta política de entrega, escríbanos a contacto@kettochi.com.co. Nuestro equipo de atención responde en menos de dos horas.