Política de Privacidad

Última actualización: marzo

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el administrador de este sitio web. Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede comunicarse a través del correo electrónico: contacto@kettochi.com.co.

Dirección: Carrera 7 #71-21, Torre B, Oficina 1205, Bogotá D.C., Colombia.

2. Marco Legal

Esta política de privacidad se rige por la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en particular:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales (Habeas Data)
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo

3. Datos que Recopilamos

Cuando realiza una solicitud de pedido a través de nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos personales de forma directa:

• Nombre completo — para identificarlo y personalizar la comunicación
• Número de celular — para confirmar su pedido vía llamada o WhatsApp y coordinar la entrega

Adicionalmente, nuestro servidor puede registrar de forma automática su dirección IP y datos de navegación (tipo de navegador, sistema operativo) con fines técnicos y de seguridad.

4. Finalidad del Tratamiento

Cuando utiliza nuestro sitio web de Kettochi y realiza un pedido, sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar su solicitud de pedido
• Contactarle para confirmar los detalles de su orden (dirección de entrega, forma de pago)
• Coordinar la entrega de nuestro producto a la dirección indicada
• Brindarle soporte posventa en caso de consultas o inconvenientes
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web

5. Compartición de Datos con Terceros

Sus datos personales no son vendidos, alquilados ni cedidos a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con:

• Servicio de mensajería y entrega — para coordinar el envío de su pedido (nombre, celular y dirección de entrega)
• Proveedores tecnológicos — servicios de hosting y análisis web que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

6. Medidas de Protección

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS/SSL
• Acceso restringido a datos personales solo por personal autorizado
• Almacenamiento seguro en servidores con protección activa

7. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales usted tiene derecho a:

• Acceso — conocer qué datos personales suyos están siendo tratados
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación — solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley
• Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a contacto@kettochi.com.co indicando su nombre completo, la acción solicitada y un medio de contacto. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme lo establece la ley.

8. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Para conocer más detalles sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, lo invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.

9. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o durante el plazo que establezca la legislación colombiana aplicable.

10. Modificaciones a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos a través de:

• Correo electrónico: contacto@kettochi.com.co
• Dirección: Carrera 7 #71-21, Torre B, Oficina 1205, Bogotá D.C., Colombia

También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos como titular de datos personales han sido vulnerados.