Suplemento natural — 20 cápsulas
$159.000 COP $318.000
Pedir con Descuento
Complete sus datos y lo contactamos para confirmar
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce las condiciones y el proceso para solicitar una devolución.
Última actualización: marzo
Si nuestro producto no cumple con sus expectativas, tiene 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas a continuación.
Esta política de devolución se rige por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) de la República de Colombia, que establece los derechos de los consumidores en materia de garantías, devoluciones y protección contractual. Al adquirir nuestro producto a través del sitio web de Kettochi, sus derechos como consumidor están plenamente protegidos.
Cuenta con un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no serán consideradas, salvo en casos contemplados por la ley.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
El proceso para solicitar una devolución es sencillo y consta de cuatro pasos:
Escríbanos a contacto@kettochi.com.co indicando su nombre y motivo de la devolución.
→Nuestro equipo evalúa su solicitud y le envía la autorización de devolución con instrucciones.
→Envía el producto a la dirección indicada en la autorización, empacado de forma segura.
→Una vez recibido y verificado el producto, procesamos su reembolso en el plazo indicado.
Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, el reembolso se procesará en un plazo de quince (15) días hábiles. El reembolso se realizará al medio de contacto o método que se acuerde con el comprador (transferencia bancaria o efectivo según corresponda).
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, excepto en los siguientes casos:
En estos casos excepcionales, asumimos el costo de envío de la devolución.
Aceptamos solicitudes de devolución por los siguientes motivos:
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Derecho de retracto: De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en ventas realizadas a través de métodos no tradicionales (como venta por internet), el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado.
Si al recibir su pedido nota que el producto presenta defectos visibles (empaque roto, sello violado, contenido alterado), le recomendamos:
En estos casos, gestionaremos el reemplazo o reembolso de forma prioritaria, asumiendo los costos de envío.
Para iniciar una solicitud de devolución o resolver cualquier duda, contáctenos a través de:
Nuestro equipo de atención responde en menos de dos horas en días hábiles. También puede consultar la Política de Entrega y los Términos y Condiciones para información complementaria.
Complete sus datos y lo contactamos para confirmar